Klacht: 2 badpakken besteld 13_05_2019

[email protected] op 12 juni 2019 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 juni 2019

Een klant heeft op 13 mei 2019 twee badpakken besteld bij Veryvoga.nl, met de verwachting dat de levering binnen 5 tot 15 dagen zou plaatsvinden. Na terugkomst van vakantie op 4 juni, ontdekte de klant dat de badpakken op 3 juni waren teruggestuurd naar de winkel, zonder dat DHL het pakket bij de buren had afgeleverd. Pogingen om contact op te nemen met Veryvoga.nl via telefoon mislukten, omdat het nummer niet in gebruik bleek te zijn.

Mijn Klacht:

2 badpakken besteld het zou 5 tot 15 dagen duren .
In die tussen tijd zijn wij met vakantie geweest en 4 juni terug gekomen .
Per mail bekend gemaakt waar mijn badpakken zijn .
Toen moest ik DHL bellen heb ik gedaan de badpakken zijn op3 juni weer terug gestuurd naar de winkel .ik heb gevraagd waarom DHL het pakket niet aan de buren heeft afgegeven dan waren er nu geen problemen ze begreep er zelf ook niets van want het was mogelijk
Gebeld naar Veryvoga maar het nummer is niet in gebruik.

Gewenste Oplossing:

Als ze mijn badpakken naar mijn huis adres zenden .

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veryvoga.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veryvoga.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten