Klacht: 1e herinnering ontvangen

elstr2 op 15 maart 2013 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste elstr2, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben onze collega's van de financiële administratie gevraagd om de herinneringen te stoppen. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

Bedrijf XMSNET
Status Opgelost
Datum 15 maart 2013

Een klant van XMSNET heeft een herinnering ontvangen voor een bedrag van € 100, ondanks eerdere toezeggingen dat dit administratief gecorrigeerd zou worden. De klant verzoekt om deze correctie door te geven aan de administratie om verdere aanmaningen te voorkomen, aangezien de reguliere kosten al zijn voldaan.

Mijn Klacht:

Beste Tim de Jongh,
Op mijn eerder klachten onder nummer 1302-45282 en 1302-52353 reageerde je op 28 februari dat de kosten voor een monteur ad € 100 administratief gecorrigeerd worden. Vandaag heb ik een herinnering ontvangen voor dit bedrag. Mijn debiteurennummer is 11133208. Ik verzoek je dit per omgaande door te geven aan de administratie zodat ik niet opnieuw aangeschreven wordt. Ik heb de automatische incasso destijds gestorneerd en het notabedrag exclusief de € 100 zelf opnieuw betaald. Qua reguliere kosten ben ik dus volledig bij.

Gewenste Oplossing:

Graag je actie in deze

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XMSNET

Heeft op 18 maart 2013 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste elstr2,

Bedankt voor uw bericht. Wij hebben onze collega's van de financiële administratie gevraagd om de herinneringen te stoppen.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM