Janlindascheper op 11 november 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 ervaart al 19 dagen problemen met telefoon en internet. Ondanks zeven telefoontjes naar de klantenservice en gemaakte afspraken voor monteurs, zijn deze niet nagekomen of afgebeld, wat heeft geleid tot frustratie bij de klant.
(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.) ik zit al 19 dagen zonder telefoon en internet . 7 keer gebelt mobiel zouden terug bellen maar niet gedaan .afspraak gemaakt voor 2 monteurs maar zijn niet gekomen of afgebelt een hele dag op gewacht
Per direct een monteur sturen en het probleem op lossen en natuurlijk de gemaakte kosten vergoeden
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2012 om 21:18 geantwoord
Wij betreuren het dat u ontevreden bent over onze service of dienstverlening. Wij helpen u graag verder met vragen over onze diensten. Voor het stellen van online vragen kunt u terecht bij de Virtuele Assistent op onze site. U heeft daar onder andere de mogelijkheid om te chatten met een medewerker: http://www.tele2.nl/klantenservice.html U kunt ook terecht op ons Tele2 forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
