Klacht: 1,5 maand levertijd en nog steeds geen levering van Sonos

MarkSonos op 09 maart 2015 over PlatteTVdiscounter.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 maart 2015

Een klant heeft 1,5 maand geleden Sonos-producten besteld bij PlatteTVdiscounter.nl, maar heeft tot nu toe slechts een deel van de bestelling ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant nog steeds geen levering ontvangen van de resterende producten en de beloofde korting.

Mijn Klacht:

Hey,

1,5 maand geleden heb ik mijn Sonos producten via PlatteTVdiscounter.nl besteld. Tot nu toe 2 Flexson standaards en een Sonos Play 5 geleverd gekregen. Het is dus nog steeds wachten op een Playbar en 2x Play 1 inclusief de korting van de 21% btw dagen die ik verrekend zou krijgen. 1500 euro betaald, meerdere malen via telefoon en mail aangekaard. Alles na te lezen in e-mail.

Gewenste Oplossing:

Als het deze week geleverd wordt en het resterende bedrag van de toegezegde korting en de geannulleerde Sonos bridge op mijn rekening staat.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)