Mijn Klacht:
Ik ging voor reparatie van mijn oude iPhone naar de phonehouse, telefoon wordt gerepareerd ( hoop ik) en ik zou een vervangend toestel krijgen, maar zover ben ik niet gekomen…ik vroeg of ik al kon verlengen en dat kon..en ik wilde heel graag de iPhone 6 plus met abonnement, maar ik vond de prijs nog te duur en vertelde dat ik wel een half jaartje kon wachten en dat de prijzen dan wel ietsje lager zouden zijn, om een lang verhaal kort te maken ik stond dus 20 minuten later met een geheel geïnstalleerde iPhone 6 ( geen plus ) buiten.
In de avond met mijn man er over gehad en die zei ” ruil die telefoon toch gewoon om en betaal € 100 bij, je hebt 14 dagen bedenktijd”.( ik vond dit eigenlijk wel een Topservice) dit blijkt dus NIET het geval te zijn in de winkel kon ik hem niet ruilen, dat kon volgens phonehouse alleen via internet, vandaag gebeld met het algemeen nummer van de phonehouse en er kan helemaal niet geruild worden als een telefoon al in gebruik is! Dit staat nergens op de internetsite van phonehouse! Op heel internet staan wel nog berichten dat het wel kan!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat of mijn telefoon omgeruild kan worden er zit een hoesje omheen en er zit geen krasje op of dat de internetsite aangepast wordt en 14 dagen bedenktijd met spoed van de site gehaald word of er bij word gezet dat dit alleen geld voor producten die niet uit de verpakking gehaald is.
