Gerrie69 op 18 februari 2016 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites
Beste mevrouw Bourguignon, Vriendelijk dank voor uw bericht. Bij deze wordt uw factuur gesloten. U zult niets meer van ons ontvangen. Wij vermoeden dat er sprake is geweest van miscommunicatie. De oplaad accu was destijds besteld op 27-01-2016 om 08:44....
Een consument ontving een powerbank in de brievenbus, terwijl er geen bestelling was geplaatst bij 12deals.nl. De situatie is inmiddels opgelost.
Powerbank ontvangen zonder dat er een bestelling is gedaan.
Deze verzending teniet wordt gedaan.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2016 om 16:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
