weha op 13 februari 2012 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites
Artikel is in goede orde ontvangen. Klant wordt altijd terugbetaald door het bedrijf waar de voucher is aangekocht.
Een klant heeft een Hipstreet e-reader gekocht bij 12deals.nl, maar ontdekte dat de accu defect was. Na het terugsturen van het apparaat en bevestiging van ontvangst, ontving de klant geen verdere communicatie of terugbetaling, ondanks herhaalde e-mails. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb bij 12deals een hipstreet e-reader gekochten en de accu bleek kapot te zijn maar ik wilde geen omruiling.
teruggestuurd en bericht gehad dat de e-reader goed ontvangen is.
herhaalde keren gemaild maar krijg geen antwoord meer dus ook geen geld.
ik had graag de 69 euro + de dubbel betaalde verzendkosten terug 9.60 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2012 om 18:01 geantwoord
Artikel is in goede orde ontvangen. Klant wordt altijd terugbetaald door het bedrijf waar de voucher is aangekocht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
