rhandel op 11 september 2012 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft een WIFI-versterker besteld via Marktplaats, met de belofte dat deze binnen 10 werkdagen geleverd zou worden, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Pogingen om het bedrijf telefonisch te bereiken zijn mislukt en er is geen reactie op e-mails gekomen. Na het indienen van de klacht ontving de klant echter een e-mail dat de versterker onderweg is.
Via Marktplaats aanbiedingen de versterker besteld die binnen 10 (werk)dagen geleverd zou worden. Tot op heden niets ontvangen. Ook telefonisch is het bedrijf onbereikbaar. Op een mail wordt ook niet gereageert.
UPDATE: Na plaatsen van dit bericht kreeg ik een mail dat de versterker onderweg is!
Die versterker alsnog met hoge spoed leveren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
