Een klant heeft scheermesjes besteld bij 12deals.nl, maar deze zijn nog niet ontvangen. Ondanks het ontbreken van de bestelling heeft de klant een aanmaning ontvangen en is er aangegeven dat er bij niet-betaling incasso zal volgen. Contact met de klantenservice heeft niet geleid tot een bevredigend antwoord.
hallo ik heb scheermesjes besteld tot nu toe niet ontvangen maar wel een aanmaning en tot incasso over te gaan bij niet betaling.
tel.contact met 12deal gehad maar een ontevreden antwoord gekregen.
als klacht behoorlijk word afgehandeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van 12deals.nl
11 jaren geleden - Geachte heer,mevrouw, Wij willen u graag verder helpen met uw vraag. Wij verzoeken u vriendelijk om contact op te nemen met [email protected]. Dan zal er in de systemen worden nagegaan of uw bestelling al is verzonden of wat de reden is geweest dat deze nog niet is aangekomen op w adres.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
