Mijn Klacht:
Powerbank 1x gebruikt en is na 2e maal DOOD…. wat nu
Gewenste Oplossing:
non
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 april 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Ten eerste willen wij u graag onz excuses aanbieden voor het feit dat u een nietwerkend product heeft ontvangen. Er is inmiddels contact opgenomen met onze verzendafdeling. Er zal zo spoedig mogelijk een...
Een klant van 12deals.nl meldt dat de powerbank na één keer gebruik en een tweede poging niet meer functioneert. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn om het probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
12deals.nl
Heeft op 26 april 2016 om 13:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ten eerste willen wij u graag onz excuses aanbieden voor het feit dat u een nietwerkend product heeft ontvangen. Er is inmiddels contact opgenomen met onze verzendafdeling. Er zal zo spoedig mogelijk een nieuwe powerbank uw kant op komen.
We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
12Deal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
