Klant mag het product retour sturen
Een klant heeft een gratis powerbank besteld via 12deals.nl, waarvoor hij 8 euro aan verzendkosten betaalde. Later ontdekte hij dat dezelfde powerbank op andere websites voor 4 tot 5 euro te koop was en dat de verzendkosten daar niet meer dan 2 euro bedroegen. Bij ontvangst bleek de powerbank bovendien defect te zijn, omdat het USB-kabeltje er niet in paste.
gratis powerbank besteld, verzendkosten waren 8 euro OK. kom ik er later achter dat dezelfde powerbank tussen de 4 en de 5 euro op andere sites word verkocht. en dat de verzendkosten niet meer dan 2 euro waren (kijkt op het pakketje) pakketje open gemaakt. blijkt dat de powerbank kapot was. bij aankomst. usb kabeltje wil er niet in.
wil dat mijn factuur ongeldig word gemaakt. en dan ik die rottige powerbank terug mag sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 augustus 2014 om 11:15 geantwoord
Klant mag het product retour sturen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
