Reeds opgeloste case. In behandeling genomen via een andere interface.
Een klant van 12deals.nl heeft een oplader voor zijn mobiel besteld voor 0 euro, maar ontving een oplader met een extra snoertje ter waarde van 20 euro, wat niet was besteld. Ondanks een verzoek om retour te sturen, moest de klant zelf 6,75 euro aan verzendkosten betalen, die niet werden vergoed door het bedrijf.
Heb een oplader voor mobiel besteld voor 0 euro,, kreeg oplader met extra snoertje voor 20 euro waar ik niet om gevraagd had, via mail gereargeerd, kon geheel retour sturen, koste mij 6,75 die men weigerden te vergoeden, oplichters zijn het.
betaling voor het opsturen via de post van het niet bestelde a 6,75
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2014 om 14:06 geantwoord
Reeds opgeloste case. In behandeling genomen via een andere interface.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
