Een klant van 12deals.nl heeft een gratis accuoplader ontvangen, maar ontving vervolgens een nota voor een kabel die niet besteld was. Ondanks het retourneren van de kabel ontvangt de klant dreigbrieven van een incassobureau en voelt zich onterecht aangesproken voor extra kosten. De klant is van plan om in de toekomst geen gebruik meer te maken van de diensten van 12deals.nl.
Ik heb een gratis accuoplader (lees wel gratis) ontvangen
met een kabel.
wat schets mijn verbazing krijg ik een nota wat volgens mij ten onrechte is
ik heb geen kabel besteld en heb ik inmiddels al retour gezonden
in nog steeds krijg ik dreigbrieven voor een incasso bureau
en ten onrechte extra toeslag berekenen.
ik weet wel dat ik 12 Deal nooit meer zal bezoeken.
ik ben pas tevreden als dit opgelost wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
