Mijn Klacht:
ik krijg een factuur van deze firma terwijl ik niks besteld heb.
wat kan ik hier nu mee?
Gewenste Oplossing:
bevestiging dat ik niks besteld heb
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
klant mag het product vanaf 15-7-2014 kostenloos retourneren, eerst wachten op gegevens
Een consument ontving een factuur van 12deals.nl, terwijl hij geen bestelling had geplaatst. Hij vraagt zich af wat hij met deze factuur moet doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van 12deals.nl
11 jaren geleden - klant mag kosteloos retourneren
12deals.nl
Heeft op 15 juli 2014 om 14:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
klant mag het product vanaf 15-7-2014 kostenloos retourneren, eerst wachten op gegevens
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
