Mijn Klacht:
Ik heb een powerbank ontvangen, geheel kostenloos en moet ik derna 24 eur betalen.
Onzin
Gewenste Oplossing:
Retour product
Klacht: niet besteld tog gekregen
smokey010 op 22 juli 2014 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Klant mag product kosteloos retourneren
Een klant van 12deals.nl ontving een powerbank zonder deze te hebben besteld en kreeg vervolgens een rekening van 24 euro gepresenteerd. De klant beschouwt deze situatie als onterecht. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van 12deals.nl
11 jaren geleden - Klant mag het product kosteloos terugsturen
Bericht van 12deals.nl
11 jaren geleden - Klant mag het product kosteloos terugsturen, waarna de factuur ongedaan gemaakt zal worden.
12deals.nl
Heeft op 23 juli 2014 om 12:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant mag product kosteloos retourneren
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Hoe moet ik deze retour als er geen adres is bijgeschreven?
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
