Beste klant, U geeft aan de ontvangen producten niet te hebben besteld. Wij kunnen helaas de factuur niet meer cancellen, aangezien de producten al onderweg/bezorgd zijn. We zullen u tegemoet komen door u de mogelijkheid te bieden de producten te...
Een muts is geleverd op het verkeerde adres, terwijl deze op naam van Mikey Mickelsen stond. De bewoner van het verkeerde adres, A. Kuperus-Jong, ontving een factuur van 23,95 euro, inclusief administratiekosten van 15 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is een muts binnen gekomen op naam van Mikey Mickelsen, maar hij is op het verkeerde adres geleverd. Nu is er een vactuur van 23,95 met administratie kosten van 15,-. De bewoner van dit huis, speelwagen 26 is A.kuperus-jong.
Wanneer er niks meer wordt gestuurd en het vactuur is teruggetrokken. Hij wordt namelijk sowieso niet betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2016 om 12:58 geantwoord
Beste klant,
U geeft aan de ontvangen producten niet te hebben besteld. Wij kunnen helaas de factuur niet meer cancellen, aangezien de producten al onderweg/bezorgd zijn. We zullen u tegemoet komen door u de mogelijkheid te bieden de producten te retourneren, waarna vervolgens de factuur gesloten zal worden. Ons retouradres is:
12Deal
Postbus 15748
1001 NE Amsterdam
Met vriendelijke groet,
12Deal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
