Mijn Klacht:
was advertentie op Facebook gratis lader 3 meter staat er in de mail dat het 15 euro kost klopt niet ga ik ook niet betalen gratis is gratis
Gewenste Oplossing:
als ik pakketje niet binnenkrijg en/of niet te betalen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Pakket is niet verstuurd naar klant (18-07-2014, klantenservice).
Een klant van 12deals.nl heeft geklaagd over een misleidende advertentie op Facebook, waarin een gratis lader van 3 meter werd aangeboden. In de bevestigingsmail werd echter vermeld dat de lader 15 euro kost, wat volgens de klant niet klopt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
12deals.nl
Heeft op 18 juli 2014 om 13:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Pakket is niet verstuurd naar klant (18-07-2014, klantenservice).
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
