EstherK op 14 augustus 2014 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites
De factuur is ongedaan gemaakt.
Een klant van 12deals.nl heeft een gratis oplader besteld, maar deze nooit ontvangen. Desondanks ontving de klant twee aanmaningen, waarbij ook een oplaadkabel ter waarde van €14,95 werd vermeld, die niet besteld was. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een gratis oplader besteld, die ik tot op heden niet ontvangen heb.
Toch heb ik tot nu toe al 2 aanmaningen gehad en bovendien staat er bij de aanmaning een oplaadkabel ( euro 14,95) die ik nooit besteld heb.
Als de bestelling geannuleerd wordt, de accu oplader is nu niet meer nodig. En de aanmaningen ingetrokken worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2014 om 16:31 geantwoord
De factuur is ongedaan gemaakt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
