Klant kan product retour zenden
Een klant van 12deals.nl heeft een klacht ingediend over een 'gratis' oplaadblok waarvoor nu een betaling van 15 euro is vereist. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om het product terug te sturen, aangezien er een herinnering is ontvangen om voor 27 juli te betalen, anders komt er nog 13 euro bij. De kwestie is inmiddels opgelost.
Hallo,
Ook ik heb een zogenaamd gratis oplaadblok gekocht, krijg nu een herinnering dat ik het moet betalen voor 27 juli en er anders nog 13 euro bijkomt. Is het.mogelijk om het snoer terug te sturen, aangezien dit 15 euro kost. Ben niet van plan dit te betalen
Bedankt alvast
Als ik de 3m lange kabel terug kan sturen en de 15 euro niet hoef te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2014 om 13:26 geantwoord
Klant kan product retour zenden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
