Al in behandeling genomen
Een klant van 12deals.nl heeft een gratis pakketje van een afslankproduct besteld, maar ontving een veel groter pakket dat niet was besteld. De klant werd vervolgens geconfronteerd met een onverwachte kostenpost van meer dan 34 euro.
Heb een gratis pakketje besteld van afslank product.
Nu krijg een veel groter pakketje geleverd ( niet besteld) en moet ik plotseling ruim 34 euro betalen.
Als ik datgene wat gratis mag behouden en hetgeen ik niet besteld heb op hun kosten terug gaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2015 om 15:02 geantwoord
Al in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
