Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Heeft u misschien een factuurnummer voor u, zodat we dit kunnen bekijken in ons systeem? We zouden u graag verder willen helpenom zo de kwestie op te lossen. U kunt u vraag ook...
Een consument heeft klachten over 12deals.nl vanwege herhaaldelijke en dreigende e-mails over een betaling voor een bestelling die hij niet heeft geplaatst of ontvangen. De consument was niet eerder bekend met het bestaan van de website. De klacht is inmiddels opgelost.
blijven vervelende en dreigende mails sturen iver betaling
heb daar niks besteld
of ook maar iets van ontvangen
kon voor de mails het bestaan niet eens van 12deals
dat deze firma gestopt wordt met, en dat de mensen niet meer zulke mails krijgt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2016 om 15:42 geantwoord
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht. Heeft u misschien een factuurnummer voor u, zodat we dit kunnen bekijken in ons systeem? We zouden u graag verder willen helpenom zo de kwestie op te lossen. U kunt u vraag ook stellen aan: [email protected].
We hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
12Deal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
