Beste klant, Hartelijk dank voor uw e-mail. De factuur is digitaal naar het door u opgegeven e-mailadres verzonden. Met vriendelijke groet, 12Deal
Een klant van 12deals.nl heeft aangegeven dat hij een e-mail heeft ontvangen waarin wordt verzocht om extra betaling, terwijl hij geen factuur heeft ontvangen. Hij verzoekt om de factuur naar zijn huisadres te sturen, zodat hij deze correct kan betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste, U hebt mij een email gestuurd van dat ik extra moet betalen terwijl dat u mij geen factuur hebt gestuurd. Ik wil dat mijn factuur doorgestuurd naar mijn huis wordt zodat ik het op de juiste manier kan betalen.
Ik ga tevreden zijn als u de factuur tot thuis stuur zodat ik het deftig kan betalen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2016 om 11:51 geantwoord
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
De factuur is digitaal naar het door u opgegeven e-mailadres verzonden.
Met vriendelijke groet,
12Deal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
