Klacht: betaling van een product wat gesuggereerd wordt dat gratis is

Geertj16 op 05 september 2014 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant om gegevens gevraagd

Bedrijf 12deals.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 5 september 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over 12deals.nl, waarbij een acculader werd gepresenteerd als gratis, maar later kosten in rekening werden gebracht. De consument ontving een tweede aanmaning voor verzend- en aanmaningskosten, terwijl de acculader niet functioneerde en al was weggegooid. Er wordt gesuggereerd dat er opzettelijk verkeerde informatie is verstrekt door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Mijn zoon van 16 heeft een acculader laten komen van 12deal wat gesuggereerd werd dat gratis was. Nu krijgt hij een 2e aanmaning, nog nooit een 1e gehad!! van €16,45 die hij moet betalen voor verzendkosten €8.95 en aanmaningskosten €7,50. De oplader die hij heeft ontvangen heeft nooit gewerkt, en is in de vuilnisbak beland.
Dit is volgens mij willens en wetens verkeerde informatie door 12deals

Gewenste Oplossing:

intrekking van de rekening die ik nu moet betalen vóór 12-09-2014
betalingsomschrijving: 514072969596160886

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12deals.nl

Heeft op 12 september 2014 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant om gegevens gevraagd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM