Klacht: bestelling bij 12deals is niet te bevestigen door niet ontvangen bevestigingsmail

MarianneAppels op 20 maart 2012 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf 12deals.nl
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 20 maart 2012

Een klant heeft twee bestellingen geplaatst bij 12deals.nl voor een 'paint your own picture by number', maar ontving geen bevestigingsmail voor de bestelling op het emailadres van haar dochter. Ondanks pogingen om opnieuw te bestellen, bleek de kortingscode niet meer geldig en de klant heeft geen reactie ontvangen op haar meerdere e-mails met vragen over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 paint your own picture by number bestelling geplaatst bij 12 deals nadat ik bonnen heb gekocht bij Marktplaats. Ik heb twee aparte bestellingen gedaan, een op mijn adres en een op die van mijn dochter, die hem van mij cadeau krijgt.Ik heb op mijn email adres een bevestigingsmail ontvangen maar mijn dochter op haar email adres niet. Ik heb geprobeerd het nogmaals te bestellen maar nu blijkt de code van de bon niet meer geldig. Ik heb diverse mails gestuurd met de vraag hoe te handelen maar ik krijg geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag alsnog de bestelling kunnen plaatsen,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM