Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft een gratis powerbank besteld via facebook. Nooit iets ontvangen maar wel een 2e aanmaning met heel veel kosten!
Gewenste Oplossing:
De factuur/aanmaning moet ongedaan worden gemaakt.
Klacht: 2e aanmaning zonder ooit iets ontvangen
lindaveijer op 14 augustus 2014 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
factuur wordt na retourname ongedaan gemaakt
Een klant heeft een gratis powerbank besteld via Facebook, maar heeft deze nooit ontvangen. Desondanks ontving hij een tweede aanmaning met extra kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
12deals.nl
Heeft op 27 augustus 2014 om 16:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
factuur wordt na retourname ongedaan gemaakt
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
