DE factuur van de klant is alsnog ongedaan gemaakt.
Een consument heeft eerder een klacht ingediend over 12deals.nl, omdat hij nooit een bestelling heeft geplaatst of ontvangen, maar wel een rekening ontving voor een powerbank met laadkabel. Ondanks de belofte van 12deals.nl dat hij niets hoefde te betalen, blijft hij twee maanden later berichten ontvangen over de betaling van de rekening, wat hij als zeer slechte service ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
al eerder hier klacht geplaatst over 12deal
heb nooit iets besteld of ontvangen maar kreeg wel rekening voor een powerbank met een laadkabel erbij.
12deal beloofde dat ik niets hoefde te betalen inmiddels 2 maand verder en nog steeds krijg ik bericht dat ik de rekening moet betalen. zeer slechte service!!!
rekening nu eindelijk kwijt schelden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2014 om 16:43 geantwoord
DE factuur van de klant is alsnog ongedaan gemaakt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
