Klacht: Wel betaald niets ontvangen

[email protected] op 05 augustus 2017 over 123tegoed.nl in de categorie Internetshops - Cadeau's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 augustus 2017

Een klant heeft op 5 juli 30 euro betaald via iDeal voor iTunes tegoed, maar heeft dit nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice ontving de klant een bericht over een storing en de belofte van terugbetaling, maar tot op heden is het geld nog steeds niet teruggestort.

Mijn Klacht:

Op 5 juli via iDeal 30 euro overgemaakt voor iTunes tegoed, echter niets ontvangen. Na heel vaak via mail geklaagd te hebben kreeg ik de volgende mail:

Beste klant,

Wegens storing is het niet mogelijk om de tegoedkaarten te leveren wij
zullen zo snel mogelijk uw geld terugbetalen. Onze excuses voor het
ongemak.

Met vriendelijke groet,

Administratie 123tegoed

Echter weer een poos verder nog niets o tangen.
Kunnen jullie daarmee helpen?

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld op mijn tekening heb staan .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 123tegoed.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM