Molang op 06 juni 2018 over 123ongedierte.nl in de categorie Internetshops - Dieren
Een klant heeft twee apparaten aangeschaft van 123ongedierte.nl, maar deze blijken niet te functioneren en de garantie is niet van toepassing. Het bedrijf verlangt dat de klant de retourkosten zelf betaalt, terwijl dit niet duidelijk op de website is vermeld.
Ik heb 2 P… (mag de naam hier niet noemen) Reject apparaten gekocht , met niet werk garantie. de toestellen werken dus niet, en ik meld dat per mail. Nu wil het bedrijf dat ik de retourkosten voor eigen rekening neem(nergens op hun site staat vermeld dat ik de kosten moet dragen) dus niet vermeld zijn ze voor het bedrijf wettelijk gezien.
Als hij de retourkosten voor rekening neemt. ik heb gezegd dat ik niet wil ruilen, heb er geen vertrouwen meer in.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
