Mijn Klacht:

In januari 2013 een Triton Pad – Android 4.1 Dual Core Smartphone with 6.0 Inch Capacitive Touchscreen(WIFI,Dual SIM,GPS,3G)besteld. Na een paar dagen een barst in het scherm. Direct een bericht gestuurd naar de klantenservice van Lightinthebox.com en dit gemeld. Kreeg direct een reactie of ik er een foto van wilde maken. Zo gevraagd, zo gedaan en daarna kreeg ik instructies van LITB om het toestel te retourneren. Werd op de hoogte gesteld dat het ontvangen van het toestel door LITB wel even kon duren (25 tot 30 dagen). Uiteindelijk heb ik een bericht gehad dat het toestel vervangen zou worden. En nu (28/02/2013) is deze onderweg en zal ik ‘m 29/02/2013 ontvangen.
Ik ben zéér tevreden over hoe het allemaal is verlopen!! Snelle respons van de klantenservice en een méér dan uitstekende oplossing van Lightinthebox.com.
Ik heb op deze site (klacht.nl) diverse klachten over LITB gelezen, maar ik kan me er totaal niet in vinden.
Tot slot het product zelf; Samsung dat is voor mij einde verhaal, de telefoon die ik besteld heb bij LITB is een geweldig apparaat met daarbij OOK nog eens 2 batterijen, een headset, zowel een gewone achterkant als een achterkant met omslag. En dat alles voor nog geen € 250,00; ik zeg Samsung eat you heart out 😉
AANVULLING; Inmiddels heb ik het nieuwe toestel ontvangen. Helaas heeft de douane weer invoerrechten berekend (eerst € 45,00 en nu € 54,00). Ik heb Lightinthebox hierover geïnformeerd, en zij hebben het bedrag van € 54,00 direct aan mij teruggestort. Ik zeg LITB een dikke 10 voor jullie !!!!!