Terug

Klacht: 1+ uur in de wacht aan helpdesk

Jonathan S op 09 maart 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 9 maart 2018

Een klant heeft moeite om de klantenservice van IKEA te bereiken om een afleverdatum te wijzigen. Na meer dan een uur in de wacht te hebben gestaan, vindt de klant het onacceptabel dat een groot bedrijf als IKEA zo moeilijk bereikbaar is voor ondersteuning bij grote bestellingen.

Mijn Klacht:

Ik probeer IKEA te bereiken om een afleverdatum op te schuiven. Gisteren 20 minuten in de wacht gestaan, toen opgegeven. Vandaag sta ik 1+ uur in de wacht. De vestiging gemaild: die geven aan dat ik de datum alleen kan opschuiven door de helpdesk te bereiken. Ongelooflijk dat zo een (groot en succesvol) bedrijf simpelweg niet bereikbaar is voor klanten. Leuke winkel om losse artikelen te kopen (en direct mee te nemen). Maar voor grote bestellingen zoals keuken: BEGIN ER NIET AAN!

Gewenste Oplossing:

Telefonisch in contact komen met IKEA op de afleverdatum op te schuiven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het