Klacht: 1. klantenservice altijd in gesprek. 2. niet gratis willen bezorgen van tuinmeubelen ter waarde van 280 euro

hans en connie op 09 april 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Oudshoorn, Wij begrijpen uit uw bericht dat de stoelen naar het filiaal worden gestuurd en dat u ontevreden bent over de afgesproken prijs. Wanneer een bestelling naar het filiaal wordt gestuurd hoeft u geen bezorgkosten te betalen. Wat...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 9 april 2014

Een klant heeft tuinstoelen besteld bij Blokker, maar ondervond problemen met de klantenservice die moeilijk bereikbaar was. De klant is ontevreden over het feit dat de tuinmeubelen niet gratis worden bezorgd, ondanks dat dit een reden was om de aankoop te doen, en vraagt om een korting op het showroommodel.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag 2 tuinstoelen besteld in Nijverdal, die samen 280 euro kosten en
nu worden ze naar een Blokker bij ons in de buurt gestuurd, waar we ze dan zelf zouden moeten ophalen ? terwijl gratis bezorgen de reden was nu 2 tuinstoelen te kopen.
Bovendien was er maar 1 stoel op voorraad en de andere komt uit de
showroom, daar is een kleine korting toch wel op zijn plaats.
Er valt niet over te praten met de manager, we willen graag de stoelen
thuisbezorgd hebben met een korting voor het showroom model.

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als de stoelen thuisbezorgd worden en we wat korting
krijgen over de stoel die uit de showroom komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 11 april 2014 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Oudshoorn,

Wij begrijpen uit uw bericht dat de stoelen naar het filiaal worden gestuurd en dat u ontevreden bent over de afgesproken prijs.

Wanneer een bestelling naar het filiaal wordt gestuurd hoeft u geen bezorgkosten te betalen. Wat betreft de korting kunnen wij helaas geen ander voorstel doen dan dat van het filiaal.

Wij hopen u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Michael Kempff
Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM