Mijn Klacht:
Over langlopende storingen wordt niet gecommuniceerd, toezeggingen worden consequent niet nagekomen, medewerkers weten zelf niet hoe de Ziggo-systemen werken en leggen het probleem vervolgens bij de klant, contactformulieren worden niet gelezen maar enkel met standaardriedeltjes beantwoord, de verstrekking van een werkend mailadres wordt geweigerd enz. enz.
Gewenste Oplossing:
wanneer de klant serieus wordt genomen, behoorlijk op berichten wordt gereageerd, een mailadres wordt verstrekt waarop Ziggo bereikbaar is, gedane toezeggingen worden nagekomen, de klant behoorlijk te woord wordt gestaan, Ziggo-systemen naar behoren gaan werken en een afdoende tegemoetkoming wordt verstrekt voor alle tijd en energie die keer op keer moest worden gestoken in de oplossing van deze kwestie, enkel en alleen doordat een fatsoenlijke behandeling door Ziggo stelselmatig achterwege bleef en blijft, alsmede voor alle ongemak en ergernis waar dat toe heeft geleid.
(10)
