Mijn Klacht:
Op 12 mei 2022 deed ik zoals altijd boodschappen bij Albert Heijn. Af en toe wordt je gecontroleerd en in mijn geval altijd goed. Behalve vandaag… bij controle bleek dat ik een zak chips niet had gescand. De medewerkster moet dan alles scannen. Je voelt je dan behoorlijk lullig. Nadat alles gecontroleerd was bleek volgens haar dat ik volgens de apparatuur de chips niet had gescand maar twee andere artikelen dubbel had gescand. Ik weet zeker dat de chips wel gescand zijn en de andere artikelen één keer. Thuisgekomen had ik er geen goed gevoel over en besloot met de bedrijfsleider te gaan praten. Hij had volledig begrip voor mijn gevoel maar legde toch de schuld bij mijzelf neer, terwijl ik van mening was dat het systeem niet goed werkt.. Ook verwees hij naar de gebruiksvoorwaarden waarin staat dat je altijd zelf moet controleren of alles goed geregistreerd wordt, wat volgens mij een utopie is. Ik denk dat ik eens bij de concurrent ga kijken….
Gewenste Oplossing:
Ik hoef geen oplossing, die regel ik zelf wel
