Klacht: Zwevende plank

Monique geurts op 14 december 2017 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Praxis klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 14 december 2017

Een klant heeft laminaat gekocht en laten leggen door een vakman van Praxis, maar ondervindt problemen met de vloer die omhoog komt, kraakt en niet goed aansluit. Na contact met Praxis is de klant doorverwezen naar het klussenbedrijf, dat aangeeft dit probleem nog nooit te hebben meegemaakt. De klant vraagt om een oplossing, verwijzend naar de 25 jaar garantie op de laminaatvloer.

Mijn Klacht:

We hebben bij de praxis het laminaat gekocht en laten leggen door een van hun vakmensen. De vloer is gelegd in Jan 2015 maar een gedeelte komt omhoog/ kraakt en sluit niet aan zoals het hoort.we hebben de praxis gebeld en die hebben ons doorverwezen naar het klussenbedrijf en die zegt dat geb ik nog nooit mee gemaakt. Wat moeten wij hiermee? De vloer kan zo niet blijven liggen,hoe gaan we dit oplossen? Zoals we kunnen lezen zouden we 25 jaar garantie op de laminaatvloer hebben. Hopelijk heeft u hier een oplossing voor. Vriendelijke griet, Monique geurts

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas weer tevreden als mijn vloer ligt zoals het hoort zonder gekraak/ gezweefd enz

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM