Mijn Klacht:
Tijdens mijn MSC-cruise naar de Noordkaap heb ik een zeer slechte ervaring gehad met de shuttlebus in Tromsø. Voor €34,- kreeg ik geen service maar chaos. We stonden ruim twee uur in de rij omdat er veel te weinig bussen waren, terwijl MSC precies weet hoeveel passagiers er zijn. Pas rond 16:00 uur zaten we in de bus en hadden we nog geen twee uur om Tromsø te bekijken. Ik heb dit twee dagen aan boord gemeld bij de receptie, maar er werd niets mee gedaan. Geen oplossing, geen compensatie, geen nazorg. Dit is voor een organisatie als MSC onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht restitutie van het betaalde bedrag en een serieuze reactie.
