Klacht: Zwembad blijkt plotseling onder renovatie

op 20 mei 2017 over GoGo in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij vertrekken over 5 dagen naar Albufeira. Net even gekeken op de pagina van ons appartement op de site van Gogo, wat blijkt; het zwembad, de bar en de kamers worden plotseling gerenoveerd.. En deze renovaties zullen tm 31 mei duren.
Hebben in december deze accommodatie (appartementen Soldoiro) geboekt (omdat het een zwembad had) en toen stond er dat de renovaties tm 15 mei zouden duren. Dat was geen probleem voor ons want wij zouden er van 24 tm 31 mei zijn.

Meteen gebeld met GOGO en ze zei ten eerste dat het het al bij stond in december en als het gewijzigd was dat we er mail over gehad moeten hebben. Geen mail gehad en de info is wel degelijk verandert. Later geeft de telefoniste toe dat er inderdaad een wijziging is neergezet; dat de renovaties niet tm 15 mei, maar tm 31 mei duren. Hebben hier geen contact met ons over opgenomen en ze zijn niet eens bereid om ons een vergoeding te geven. De mogelijkheid om ergens anders gebruik te maken van een zwembad is er niet.
Omboeken is gratis, maar als we duurder uitkomen moeten we dat wél zelf betalen.

Van GoGo geen enig gevoel gekregen dat ze bereid zijn om ons tegemoet te komen.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding of korting op een activiteit/partypakket.

Alle klachten die gemeld zijn door SterreK