Klacht: Zweet- en regenbestendig – ideaal voor workouts

kevjo op 09 februari 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Via de email contact opgenomen met de klant om zo tot een gepaste oplossing te komen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 9 februari 2014

Een klant heeft de Philips Sporthoofdtelefoon ActionFit SHQ3217/10 aangeschaft vanwege de zweet- en regenbestendigheid, maar deze is na verloop van tijd kapot gegaan door transpiratie. De muziekkwaliteit is aanzienlijk verminderd en één kant functioneert bijna niet meer.

Mijn Klacht:

Ik heb de Sporthoofdtelefoon met oorhaakjes ActionFit, Oranje/grijs SHQ3217/10 gekocht omdat ik ontzettend veel andere typen van Philips en andere merken versleten heb tijdens mijn trainingen. De meeste zijn kapot gegaan door mijn vele transpireren. Toen kwam ik dus bovengenoemde oorhaakjes tegen die zweet- en regenbestendig zijn. Maar helaas zijn deze ook weer kapot gegaan. Hoogstwaarschijnlijk door vocht (mijn zweet), de muziekkwaliteit is een stuk minder als toen ze nieuw waren en 1 kant doet het vrijwel niet meer.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat Philips met een goede oplossing komt. Ik vraag mezelf af, als ik een product koop met de omschrijving \"Zweet- en regenbestendig\" en het product werkt niet naar behoren en gaat toch kapot door zweet of regen.

Waar en hoe testen jullie dit product dan?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Philips

Heeft op 21 februari 2014 om 11:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Via de email contact opgenomen met de klant om zo tot een gepaste oplossing te komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door kevjo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM