Mijn Klacht:
Ik heb veelvuldig complicaties ervaren bij het verzilveren van mijn e-ticket. Ondanks dat ik reeds betaald heb en het e-ticket per e-mail heb ontvangen, word ik tijdens de reservering opnieuw gevraagd om te betalen. Na mijn reservering voor 14 juli a.s. werd mijn code geblokkeerd. Dit heeft geleid tot frustratie, omdat ik niet kan begrijpen wat er misgaat. Ik heb niet de mogelijkheid gehad om naar de locatie in Hierden te gaan, maar ik zou graag willen weten of het mogelijk is om dit bij de balie ter plekke op te lossen. Ik heb mijn betalingsbevestiging bij de hand.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat het probleem bij de balie wordt vastgesteld en opgelost, zodat ik gebruik kan maken van mijn e-ticket.
