Mijn Klacht:

November 2013 heb ik voor twee personen een weekendje zwaluwhoeve geboekt en betaald voor de eerste week van Januari. Een dag voor vertrek heb ik contact opgenomen om er zeker van te zijn dat de betaling correct is ontvangen. Dit bleek het geval. Tijdens mijn verblijf werd mij zaterdagavond gevraagd de rekening van 500 euro voor het hotel en de sauna te voldoen. Omdat we er de zaterdagavond niet uitkwamen door dat zij blijkbaar hun administratie niet op orde hebben, hebben we er slecht van kunnen geslapen. Zondag hebben we de afspraak gemaakt dat ik bij thuiskomst een kopie van een bankafschrift zou opsturen.
Zo gezegd,zo gedaan.
IK ben zeer teleurgesteld over de gang van zaken.
Wat een relax weekendje had moeten worden werd een weekend vol stress. 3 dagen nadat ik de afschrift heb opgestuurd heb ik geen excuse briefje mogen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Enige compensatie lijkt mij redelijk omdat dit weekend wel even anders is gelopen dan ik had verwacht.