Klacht: Bestelling vest

[email protected] op 19 november 2020 over Zubana in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zubana
Status Open
Datum 19 november 2020

Een klant heeft een marine blauw vest besteld, maar ontdekte dat er ook kosten voor een zwart vest in rekening zijn gebracht, terwijl dit niet besteld was. Beide vesten zijn te klein en de steekzakken zijn dichtgenaaid. De klant wil de vesten retourneren, maar moet ze naar China opsturen, wat hoge verzendkosten met zich meebrengt. Ondanks een snelle melding van de fout kon de bestelling niet meer geannuleerd worden.

Mijn Klacht:

Ik zou een marine Blauw vest bestellen, hetgeen ik ook gedaan heb, daarna blijkt dat ze mij een marine blauw vest van mij visa rekening hebben gehaald maar ook nog het geld voor een zwart vest. Deze heb ik überhaupt niet besteld.
Bovendien zijn beide vesten te klein, het vest heeft steekzakken maar zijn dicht genaaid. Ik wil deze vesten retour sturen, blijkt dat je Ze terug near China moet sturen. Ik Ben dan per vest bijna net zoveel geld kwijt als het vest kost. Bovendien heb ik dit bedrijf, na het verkrijgen van een bevestigingsmail, onmiddellijk aangegeven dat ik het zwarte vest niet besteld had. Kon volgens hun niet meer teruggedraaid worden. Bestelling was al in gang gezet. Zat ongeveer 5 minuten tussen de zogenaamde bestellingsmail en mijn reactie daarop.
Misschien hebben jullie een oplossing. Hoor/lees het graag.

Gewenste Oplossing:

Terugsturen/ retourneren en geld terug krijgen.
Bovendien dit bedrijf skippen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zubana

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zubana nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten