Mijn Klacht:
Zsa zsa su zou op 911 plaatsvinden, op 711 kreeg iedereen een mailtje die een ticket had gekocht dat het festival verplaatst werd naar maart 2020. Voor de mensen die dan graag het geld terug wilden vragen voor het kaartje, dat kon, we moesten alleen voor 1411 een email sturen. Dit heb ik netjes gedaan op 711, een week lang geen reactie gekregen. Op 1411 stuurde ik een mailtje, waar ik vervolgens de reactie op kreeg dat we het binnen 34 werkdagen terug zouden krijgen. Dus uiterlijk de week er op op onze rekening konden verwachten. Maar nee, geen geld na die 34 werkdagen. Maar weer gaan mailen, geen reactie, benaderd via Instagram en Facebook, geen reactie. Na aanleiding van het zien van de Facebook pagina had nog niemand het geld terug. Afgelopen maandag kregen we een reactie, dat het ligt aan het Amerikaanse bedrijf Eventbrite. En dat we moeten afwachten. We zijn nu onderhand 3 weken verder en niemand heeft zijnhaar geld terug.
Ik vind dit echt niet kunnen van zo’n grote organisatie. Ook dat er geen communicatie mogelijk is vind ik heel slecht.
Gewenste Oplossing:
Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug. En omdat het zo lang moet duren vind ik eigenlijk ook dat ze als een excuus iets moeten doen.
