Een klant heeft op 25 november sweathers gekocht voor zijn twee jongens en wil deze omruilen voor een andere maat. Tot nu toe is het niet gelukt om contact op te nemen met Zreefer om de ruil te regelen.
Op 25 november heb ik voor mijn 2 jongens sweathers gekocht.
Super stoer!
Alleen wil ik ze graag omruilen voor een andere maat..
Maar krijg tot op heden geen contact met hen..
En nu??
Ik zou graag willen dat ze mijn mail beantwoorden zodat ik alsnog mijn sweaters kan omruilen..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
