Terug

Klacht: Zowel telefoon als iCloud gecrasht

Joycejoyce op 13 oktober 2020 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 13 oktober 2020

Een gebruiker meldt dat zijn telefoon plotseling is gecrasht en niet meer aan gaat, waardoor alle foto’s en video’s van hun baby verloren zijn gegaan. Ondanks zorgvuldig gebruik waren er geen aanwijzingen voor een probleem, en de iCloud-functie werkte niet, waardoor er geen backup beschikbaar was.

Mijn Klacht:

Telefoon plots gecrasht. Gaat met geen mogelijkheid aan. Alle foto’s en video’s weg van onze baby en haar geboorte. Telefoon is altijd netjes en zuinig mee omgegaan en er waren ook geen voortekenen dat zit zou gebeuren. Het ergste vind ik nog dat de iCloud functie het dus niet doet! Anders hadden we in ieder geval in de cloud nog een backup van de foto’s.

Gewenste Oplossing:

Allereerst wanneer de foto’s en video’s terug zijn. Als de telefoon gerepareerd kan worden zou dat fijn zijn maar de foto’s en video’s hebben prioriteit

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joycejoyce
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Apple

Alle klachten over Apple →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over Apple
Zo werkt het