MarijnHakze op 08 augustus 2012 over Esso in de categorie Tankstations
Een klant heeft op 3 augustus getankt bij Esso Lafertedac in Frankrijk en constateert dat zowel het maximale bedrag van 120,00 euro als het getankte bedrag van 58,45 euro is afgeschreven van zijn rekening. Deze dubbele afschrijving heeft geleid tot onvrede bij de klant.
Ik heb op 3 augustus getankt bij Esso Lafertedac in Frankrijk. Hier is zowel het maximale bedrag van 120,00 afgeschreven als het getankte bedrag van euro 58,45
Het volledige bedrag van 120,- euro terug op mijn rekening en een bevestiging hiervan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
