Mijn Klacht:
Heb alles geprobeerd, maar er is geen mogelijkheid om de gevraagde
code in te vullen. Wat heeft het voor zin om iemand een code te sturen die niet gebruikt kan worden ???? WAT NU ???
Gewenste Oplossing:
niet
Klacht: zou niet weten hoe ik een code kan invoeren
radjarani op 21 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Bles, Vriendelijk bedankt voor uw bericht over de Telegraaf zomer. Als u de website www.telegraaf.nl/zomer in Internet Explorer opent, dan is het mogelijk dat de website niet werkt. U kunt deze het beste in Google Chrome openen en...
Een klant van Telegraaf heeft problemen ondervonden bij het invoeren van een ontvangen code, ondanks verschillende pogingen. De klant vraagt zich af wat de waarde is van een code die niet gebruikt kan worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 juni 2016 om 12:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Bles,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht over de Telegraaf zomer. Als u de website www.telegraaf.nl/zomer in Internet Explorer opent, dan is het mogelijk dat de website niet werkt. U kunt deze het beste in Google Chrome openen en dan ziet u de pagina wel. Hier kunt u eerst kiezen welk cadeau u kiest en dan komt u op de volgende pagina in het scherm voor uw gegevens, waar u ook uw code kunt invullen. Mocht dit toch niet lukken, dan horen wij dat graag. U kunt ons bereiken op 088-8248242
Verder zagen wij ook een verzoek waarin u aangaf dat u geen digitale toegang heeft tot Telesport en Privé. Wij zien ook dat u op dit moment geen digitaal abonnement heeft. Per 1 juli 2016 heeft u dit wel. Het e-mailadres wat geregistreerd staat voor mijnmedia.nl is een emailadres wat eindigt op hetnet.nl
Voor de zekerheid hebben wij u een e-mail gestuurd waarmee u het wachtwoord kunt resetten en een nieuwe kunt aanmaken. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd, maar mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dat graag. Groet, Monique Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
