Onterechte factuur

Question

Zorgtoeslag.nl geeft (onterecht) aan dat zij zorgtoeslag voor onze dochter(17 jaar) hebben aangevraagd en verkregen. En zorgtoeslag.nl brengen hiervoor €39,50 bij ons in rekening.
Deze betaling is onterecht, omdat zorgtoeslag.nl géén aanvraag heeft gedaan en er zeker niet voor heeft gezorgd dat deze uiteindelijk is verkregen. Dat heb ik (haar vader) rechtstreeks gedaan zonder hulp van zorgtoeslag.nl. Inmiddels hebben zij een aanmaning incl. aanmaningskosten( € 47,- ) naar ons gestuurd.

Zorgtoeslag.nl · Accepted Answer

Geachte heer Mommertz,

U ontvangt dit bericht omdat u een klacht over Zorgtoeslag.nl hebt geplaatst op Klacht.nl.

Wij hebben op 9 december een aanvraag zorgtoeslag mogen ontvangen van  J. Mommertz. Op dezelfde dag is er een automatische bevestiging per mail verstuurd naar het volgende e-mailadres: juliexxmommertz@gmail.com. In die mail vermelden wij, net zoals op onze website, de éénmalige administratiekosten en de wettelijke annuleringstermijn. Wij hebben binnen de wettelijke annuleringstermijn van 14 dagen geen annulering van de aanvrager mogen ontvangen. Hierdoor hebben wij de aanvraag verwerkt en ingediend bij de Belastingdienst op 24 december 2017. Dit kunt u controleren door met Digid in te loggen via www.mijn.toeslagen.nl 

De aanvraag is door ons reeds verwerkt en deze valt helaas niet meer te annuleren. Met het verwerken en indienen van de aanvraag hebben wij een dienst geleverd, waarvoor wij de vergoeding graag tegemoet zien. Het betreft een eenmalige dienst, waarbij geen sprake is van terugkomende kosten.

Uit onze administratie is gebleken dat de automatische incasso gestorneerd is op verzoek van klant. Wij hebben op 9 februari een betalingsherinnering per mail gestuurd. Helaas, hebben wij geen betaling mogen ontvangen. Hierdoor hebben wij op 23 februari de eerste aanmaning gestuurd. Wij willen bij wijze van uitzondering de aanmaningskosten kwijtschelden. Wij willen de aanvrager vriendelijk verzoeken om het openstaande bedrag (€39,50) voor 16 maart te voldoen. 

Indien u nog verdere vragen heeft, kunt u ons bereiken op het volgende e-mailadres: info@zorgtoeslag.nl

Hopend u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Zorgtoeslag.nl

Klacht: Onterechte factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Zorgtoeslag.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Onterechte factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zorgtoeslag.nl

Vergelijkbare klachten in Adviesbureau