Terug

Klacht: zorgtoeslag.nl

ReSa op 22 september 2013 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Ik vind het jammer dat onze dienst niet naar uw tevredenheid is. Zoals op de homepage van onze website staat vermeld, zijn wij zijn een intermediair op het gebied van het aanvragen van zorgtoeslag....

Bedrijf Zorgtoeslag.nl
Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 22 september 2013

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over zorgtoeslag.nl, waarbij zij aangeven dat de kosten zijn opgelopen tot 47 euro. Ze uiten hun frustratie over het feit dat de website hoog in de zoekresultaten verschijnt en visueel lijkt op de officiële toeslagenwebsite, wat verwarring veroorzaakt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ook wij hebben een klacht over zorgtoeslag.nl. Onze dochter heeft hier ook mee te maken en de rekening is inmiddels opgelopen naar 47,00 euro. Wat kunnen we hier tegen doen??? Je wordt doorgelinkt en zorgtoeslag staat als eerste bovenaan als je via google zorgtoeslag intypt. Ook de kleur van toeslagen (rood) is nagenoeg hetzelfde.

Gewenste Oplossing:

Als de belastingdienst aktie onderneemt tegen dit soort oplichtingspraktijken!! Jongeren van 18 worden geacht zelfredzaam te zijn maar ondertussen worden ze direct opgelicht door een maatschappij die dezelfde naam en kleur draagt waardoor ze op hun 18e al te maken krijgen met dreigbrieven en achterstanden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 25 september 2013 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Ik vind het jammer dat onze dienst niet naar uw tevredenheid is.

Zoals op de homepage van onze website staat vermeld, zijn wij zijn een intermediair op het gebied van het aanvragen van zorgtoeslag. Onze site helpt mensen bij het aanvragen van de zorgtoeslag, door een eenvoudige werkwijze en het achterwege laten van een DigiD-code. Tevens wordt de aanvraag achteraf gecontroleerd op eventuele onjuist ingevulde gegevens. Mochten onze medewerkers vragen hebben over uw aanvraag, nemen zij telefonisch of per e-mail contact met u op.

Aan het einde van het stappenplan dient expliciet akkoord te worden gegaan met de incasso. Op dat moment zit u nog nergens aan vast en kunt u de site gewoon afsluiten. Indien u de aanvraag aan ons bevestigt, wordt er een bevestigingsmail gestuurd naar het opgegeven e-mailadres. Daarin wordt nogmaals melding gemaakt van de incasso en tevens de mogelijkheid om de aanvraag binnen 7 werkdagen kosteloos te annuleren. Na verloop van deze termijn handelen wij de aanvraag af en leveren wij daarmee onze dienst. Het betreft een eenmalige dienst, waarbij geen sprake is van terugkomende kosten.

In de tussentijd is er telefonisch contact met u geweest. Wij hopen daarin de situatie naar uw tevredenheid te hebben opgelost.

Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op. U kunt ons zowel telefonisch als per mail bereiken.

Met vriendelijke groet,
Zorgtoeslag.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zorgtoeslag.nl

Alle klachten over Zorgtoeslag.nl →

Vergelijkbare klachten in Adviesbureau

Alle klachten in Adviesbureau →
Meld uw Klacht over Zorgtoeslag.nl
Zo werkt het