Mijn Klacht:
De Zorgplicht verplicht banken om voldoende informatie van de klant in te winnen om hem of haar passend te kunnen adviseren. Daarnaast zijn banken verplicht om de klant voldoende te informeren zodat de klant een weloverwogen keuze kan maken om een product of dienst af te nemen.
Ik heb 2 creditcards bij ing gehad.
De eerste heb ik aangevraagd in augustus, door onverantwoord gebruik heb ik deze opgezegd in oktober.
Door een storing was dit pas later mogelijk, ik heb het toen telefonisch geprobeerd. Later via internet toch kunnen opzeggen. Telefonisch heb ik ook aangegeven Waarom ik wilde opzeggen.
In oktober kwam er geen salaris meer op de rekening binnen daarbij was de reden van opzegging van de vorige creditcard bekend en aan afschrijvingen te zien waarom.
Toch heeft ING mij in november zonder dat er geld op de rekening binnen kwam opnieuw een creditcard verstrekt. Dit is onverantwoord vanuit mij maar ook de zorgplicht van ING is hierbij niet nagekomen. Hier door zijn er aanzienlijke kosten ontstaan.
In beginsel is ING door niet nakomen zorgplicht verantwoordelijk. Maar ik wil dit definitief oplossen door beide voor de helft verantwoordelijk te zijn voor de ontstane kosten.
Ik probeer het op deze website omdat ING de klacht telefonisch of via de chat niet wilt aannemen.
Ik hoop dat ING zijn verantwoordelijkheid neemt in deze klacht
Gewenste Oplossing:
Beide 50% verantwoordelijk voor de ontstane kosten
(10)
