RomkeHalma op 10 december 2019 over Zorgburo Aleida in de categorie Zorginstellingen
Een cliënte van Zorgburo Aleida ervaart wanbeleid door het gebrek aan persoonlijk contact met haar bewindvoerster, waarbij alle communicatie via een app verloopt. Ze meldt dat berichten niet worden gelezen en dat ze onvoldoende inzicht heeft in bepaalde situaties, wat leidt tot verwarring.
Inmiddels is ze bewindvoerster, totaal geen persoonlijk contact, alles gaat via de app. Appjes worden niet gelezen . Geeft aan veel dingen niet snap. Totaal geen inzicht oo bepaalde situaties.
andere bewindsvoerder.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
