Klacht: Niet bereikbaar

N N op 19 januari 2024 over Zorg en Zekerheid in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Zorgverzekering
Status Open
Datum 19 januari 2024

Een klant van Zorg en Zekerheid ervaart problemen met het inloggen op de app en heeft meerdere e-mails gestuurd zonder een reactie te ontvangen, ondanks de belofte van een antwoord binnen twee werkdagen. Na twee weken zonder terugkoppeling uitte de klant zijn onvrede over de service en overweegt hij om niet langer bij deze zorgverzekeraar te blijven.

Mijn Klacht:

Ik kan niet inloggen op de app. Ik heb meerdere emails naar ze verzonden waar als reactie staat dat ze binnen 2 werkdagen zullen antwoorden.

Ik ben inmiddels al 2 weken aan het wachten en ik blijf maar geen reactie krijgen.

Het jaar is net begonnen en het eigenlijk nu al spijt van mijn keuze. Nooit meer zorg en zekerheid.

Waarschuwing voor de mensen. Ga hier gewoon niet naar toe.

Gewenste Oplossing:

Dat mensen geadviseerd zijn dat dit bedrijf zeer slechte klantenservice heeft. Ik zie de klantenservice als een reflectie van het bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zorg en Zekerheid

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zorg en Zekerheid nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door N N
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM